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FedExCorp.（纽约证交所代码：FDX）旗下附属公司兼全球规模的速递运输公司之一联邦快递委托开展的一项全球调查*显示，的中小型企业在利用电子商务和数字化渠道推动出口增长方面，于亚太地区及全球平均水平。
在，97%的受访出口型中小型企业已经利用电子商务向其他市场出口商品，而亚太地区（80%）和全球（80%）的中小型企业相比较少。可见，的中小型企业对数字化经济更有信心，61%的企业认为它们将在未来一年通过电子商务创造更多收入，而全球(40%)和亚太地区(44%)持同样想法中小型企业则比少约三分之一。结果表明，电子商务作为业务增长的驱动力，能够推动中小型企业进入新市场。
全球经济增长乏力，但中小型企业正抵抗全球不利因素并稳步发展，出口仍然是这些受访中小型企业的稳定收入来源，它们总收入的59%来源于出口业务，而大出口市场分别是印度（39%）、巴基斯坦（26%）和日本（22%）。93%的出口型企业预计其目前由出口拉动的收入水平将在未来12个月内保持不变或取得增长。
根据调查，的中小型企业在充分利用电子商务所带来的机遇方面于全球，尤其在两种的电子商务形式方面——移动商务（使用移动设备购物）和社交商务（通过社交媒体平台购物）。在，分别有94%和88%的受访中小型企业通过移动商务和社交平台的创造收入，而在全球范围内这一比例分别为59%和67%。并且中小型企业通过这两个渠道所创造的收入，分别占其出口收入总额的25%和17%。它们预计未来还将有增长。使用相关渠道的中小型企业预计，通过移动商务和社交商务所带来的收入将在未来12个月取得增长。
中小型企业意识到数字经济在打开机遇之门的也加剧了竞争。事实上，除了不断增长的生产成本成为Zui常提及的商业挑战外，来自其它市场和其它中小型企业日益激烈的竞争也是极大的发展障碍。中小型企业极具前瞻性，它们认为技术是解决这些问题并帮助其提升出口业务的重要手段。48%的受访企业表示，投资新技术是克服当前商业挑战的首要解决方案，而81%的企业相信新的技术创新将使出口更加容易。
联邦快递中国区总裁陈嘉良表示：“这项研究清楚地表明，的中小型企业在使用电子商务开拓全球业务方面处于地位。的出口型中小型企业积极利用新技术和数字化渠道，帮助它们克服从高生产成本到竞争日益加剧的各种商业挑战。”
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中小型企业也看到高效供应链所具有的价值。高效的供应链对满足不断变化的客户需求和期望，帮助中小型企业赢得客户并改善它们的出口业务都是至关重要的。96%的受访中小型企业认为物流是出口业务的一个重要组成部分，而近三分之二的中小型企业表示，它们近年来对物流供应商的依赖变得更大。特别是电子商务正推动企业对物流服务的需求。调查发现，中小型企业的电子商务收入如果要获得增长，必须对物流服务进行一系列提升，其中包括“当地海关知识”、“更快的递送服务”、“一站式退件服务”、“灵活的递送选择”和“应付订单激增的能力”。
陈嘉良指出：“这项研究证实了我们长期以来持有的观点，即对于中小型企业来说，电子商务为它们提供了参与竞争的平台。为了抓住电子商务增长的潜力，物流供应商在满足中小型企业不断变化的需求方面发挥着越来越重要的作用。凭借广泛的全球网络和的清关服务，联邦快递可为客户提供量身定制的解决方案以助其发展跨境贸易，让中小型企业可以成功开拓新市场，从而保持竞争力。”
*《数字经济中的全球贸易：小型企业的机遇》是联邦快递委托互动调查公司开展的一项独立调查，为中小型企业所面临的全球出口机遇和挑战提供了深入的见解。该调查于2016年9月完成，访问了来自全球四大区域[1]17个市场[2]的9000名中小型企业gaoji管理人员。是参与研究的六个亚太市场之一，约有500名gaoji管理人员接受了访问。